Referencia

Condiciones legales que rigen tu cuenta en stakemx

El uso de stakemx está sujeto a las condiciones descritas en esta sección y al marco legal vigente en la región donde te encuentres.

Jurisdicción regional aplicableCondiciones de uso de la cuentaPolítica de datos personalesAcceso sujeto a ley local
stakemx Condiciones legales que rigen tu cuenta en stakemx
CONTACTO LEGAL

Cómo contactarnos por temas legales o de cuenta

Si tienes preguntas sobre estas condiciones, necesitas una copia de tus datos personales o quieres reportar un conflicto relacionado con tu cuenta, nuestro equipo de soporte en español puede atenderte directamente. Usa el canal que sea más práctico para ti; todos los canales están en español y vinculados a tu cuenta registrada en stakemx.

Equipo en línea

Chat en vivo

Accede desde el ícono de chat dentro de tu cuenta. Es el canal más rápido para consultas urgentes sobre bloqueos, acceso o condiciones de uso.

Correo electrónico

Escribe a soporte desde la sección de ayuda de tu cuenta. Útil para solicitar documentación formal, historial de transacciones o aclaraciones por escrito.

Centro de ayuda

Desde la sección de ayuda dentro de la plataforma puedes consultar respuestas sobre tus derechos, procedimientos de verificación y condiciones vigentes.

DATOS Y SEGURIDAD

Cómo manejamos tus datos y protegemos tu cuenta

La seguridad de tu información es parte del funcionamiento diario de stakemx. Cada paso, desde el registro hasta el retiro a tu cuenta bancaria, pasa por protocolos de verificación que protegen tus datos personales y financieros. A continuación te explicamos los cuatro pilares que sostienen ese proceso en la plataforma.

Cifrado de datos Toda la información de tu cuenta, incluyendo los movimientos por SPEI, OXXO y CoDi, se transmite con cifrado SSL activo. Tus datos no se comparten con terceros sin tu consentimiento expreso.
Verificación de identidad Antes de procesar retiros, solicitamos un paso de verificación de identidad. Esto protege tu cuenta ante accesos no autorizados y cumple con los controles internos de la plataforma.
Retención de datos Conservamos los datos de tu cuenta el tiempo que marcan las obligaciones legales aplicables. Puedes solicitar información sobre el período de retención a través del canal de soporte en español.
Solicitud de cambios Si necesitas corregir datos de tu perfil o solicitar la eliminación de tu cuenta, puedes hacerlo desde la configuración de cuenta o contactando al equipo de soporte directamente desde el chat.

Dudas comunes sobre el aviso legal de stakemx

Estas son las preguntas que más nos hacen sobre condiciones de uso, datos personales y acceso a la plataforma. Si tu duda no aparece aquí, el chat de soporte en español está disponible desde tu cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas. Te recomendamos verificar la normativa de tu estado antes de operar tu cuenta

Recopilamos los datos necesarios para verificar tu identidad y procesar transacciones: nombre, correo, número de celular y, en casos de retiro, datos bancarios. No compartimos esa información sin consentimiento.

Escribe al equipo de soporte desde la sección de ayuda de tu cuenta. Procesamos las solicitudes de acceso a datos conforme al procedimiento interno descrito en nuestra política de privacidad.

Sí. Cualquier movimiento realizado por SPEI, OXXO o CoDi queda registrado en tu billetera y está cubierto por los términos de uso de la plataforma, incluyendo las condiciones de retiro y verificación.

stakemx puede restringir o suspender el acceso a cuentas que operen fuera de las regiones habilitadas. La responsabilidad de verificar la legalidad local corresponde al usuario

Accede a la configuración de tu cuenta o contacta al soporte en español por chat. Procesamos las solicitudes de baja de acuerdo con las obligaciones legales de retención de datos aplicables.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.